Cómo el CRM mejora el rendimiento empresarial

Aquí vemos 5 formas en que un sistema CRMpuede mejorar el rendimiento de tu negocio y por qué el CRMbasado en la nube de Datalyse podría ser el sistema ideal para ti.

El CRM mejora el rendimiento del negocio porque:         

        - Aumenta la productividad de los empleados           

        -Mejora la comunicación de la empresa           

        - Le permite obtener una valiosa información sobre el negocio           

        - Ofrece un mejor servicio al cliente           

        - Mejora la retención de clientes y los ingresos

1. AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS

Las operaciones manuales, como la búsqueda de información de contacto o la introducción de datos, pueden automatizarse o eliminarse de los procesos relacionados con los clientes. La automatización en las ventas, el servicio y el marketing liberará a tus empleados para que puedan dedicar más tiempo a hablar con los clientes potenciales y a fortalecer las relaciones con los existentes, lo que a su vez aumenta la productividad y los ingresos.

2. MEJORA LA COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA

Un sistema de software integrado CRM ayuda a crear una mejor comunicación dentro de la empresa. Esto se debe a que el hecho de compartir los datos de los clientes entre los diferentes departamentos le permitirá trabajar en equipo y ayudar a optimizar la experiencia del cliente. Además, cada empleado podrá responder a las preguntas de los clientes sobre lo que ocurre con tu producto o servicio. Al funcionar como un equipo bien informado, ayudará a aumentar la eficiencia de la empresa en general y a ofrecer un mejor servicio a los clientes.

3. PERMITE OBTENER UNA VALIOSA VISIÓN DEL NEGOCIO

¿Cómo va realmente tu negocio?

Utlizando un software de gestión CRM, toda la información de la empresa se almacena en un lugar centralizado, lo que facilita el análisis del rendimiento en su conjunto. Al identificar información importante como los ingresos generados, los clientes potenciales, así como los resultados de tus campañas de marketing, podrá generar informes fácilmente. Un mejor informe de datos significa que podrá tomar decisiones empresariales eficaces y mejorar los ingresos a largo plazo.

4. PROPORCIONA UN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE

Una de las principales formas en las que el CRM mejora el rendimiento empresarial es que le ayuda a proporcionar un servicio de alta calidad mediante el almacenamiento de datos seguros de los clientes. Todas las gestiones relacionadas con la comercialización, el servicio y la venta de tus productos/servicios pueden llevarse a cabo de forma sistemática. Un sistema CRM también puede permitirle comprender mejor los problemas de tus clientes, lo que a su vez mejorará el servicio y la satisfacción de los mismos. Por ejemplo. Si hay un problema que debe resolver para tu cliente, tus representantes pueden recuperar toda la actividad anterior relativa a ese cliente, para ayudarte a encontrar una solución rápida.

5. MEJORA LA RETENCIÓN DE CLIENTES Y LOS INGRESOS

Con la transparencia de los historiales de los clientes, las campañas activas o los casos abiertos, puede ofrecer experiencias de compra y servicio más satisfactorias que hagan que los clientes existentes vuelvan a por más, lo que se traduce en un aumento de los ingresos. Según Harvard Business Review, una reducción del 5% en la tasa de deserción de clientes puede aumentar tus ventas o beneficios entre un 25% y un 85%.

LOS BENEFICIOS DE ELEGIR EL DATALYSE CRM

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